5 Simple Techniques For พฤติกรรมผู้บริโภค
5 Simple Techniques For พฤติกรรมผู้บริโภค
Blog Article
และการศึกษาถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนธุรกิจอย่างไรบ้าง? วันนี้เรามีคำตอบมาฝากทุกคนครับ
บทบาทที่แตกต่างกันในการบริโภค ได้แก่ :
การกำหนดเป้าหมาย - กลุ่มผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมเหมือนกันหรือคล้ายกัน ผู้บริโภคแต่ละกลุ่มมีความแตกต่างกันความต้องการและความต้องการแตกต่างจากกลุ่มอื่น ๆ ความแตกต่างของผู้บริโภคจะช่วยปรับกลยุทธ์ของคุณให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน
มีการใช้เกณฑ์การประเมินที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์การซื้อที่แตกต่างกันผู้บริโภคทำการประเมินแล้วจัดลำดับข้อดีของตัวเลือกต่างๆ
สังเกตง่ายๆว่ามีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เติบโตจากการทำธุรกิจขายของออนไลน์อย่างเดียว โดยไม่มีหน้าร้านแล้วประสบความสำเร็จมีมากขึ้นทุกวัน จึงทำให้เป็นที่สรุปได้ง่ายๆ ว่า พฤติกรรมผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนไปแล้วอย่างสิ้นเชิง แต่บางส่วน ที่เป็นผู้บริโภคในกลุ่มของผู้ใช้หัวโบราณหรือไม่ถนัดและเคยชินกับเทคโนโลยีอาจจะยังไม่พร้อมเต็มที่นัก ในการดำเนินกิจกรรมแบบนี้บนโลกออนไลน์ แต่ก็บอกได้เลยว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่นั้น เกิดพฤติกรรมการสั่งซื้อและชำระสินค้าแบบร้อยเปอร์เซ็นต์เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ในด้านการตลาด ความแตกต่างของผู้บริโภคเป็นวิธีการแยกแยะผู้บริโภคจากผู้บริโภครายอื่นๆ ซึ่งเป็นผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่มีพฤติกรรมเหมือนหรือใกล้เคียงกัน แม้ว่าคุณจะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในธุรกิจของคุณ แต่ก็ยังมีความแตกต่างกันได้ระหว่างลูกค้าแต่ละราย ผู้บริโภคแต่ละกลุ่มมีความแตกต่างกันและมีความต้องการและความต้องการที่แตกต่างจากกลุ่มอื่นๆ เมื่อนักการตลาดมีความรู้เกี่ยวกับความแตกต่างของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ก็จะสามารถออกแบบโปรแกรมการตลาดแยกกันได้ ความแตกต่างของผู้บริโภคจะช่วยปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน เมื่อสร้างความแตกต่างของผู้บริโภคเสร็จแล้ว คุณจะสามารถขยายขอบเขตและความครอบคลุมของบริการของคุณได้ พฤติกรรมผู้บริโภค และคุณจะสามารถให้บริการคนในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างที่คุณเห็นมีจิตวิทยามากมายที่อยู่เบื้องหลังเหตุผลที่คนซื้อ ยิ่งธุรกิจเข้าใจกระบวนการนี้ดีเท่าไหร่พวกเขาก็สามารถให้บริการลูกค้าในตลาดได้ดีที่สุด
แบบจำลองลำดับชั้นความต้องการที่รู้จักกันดีของอับราฮัมมาสโลว์เป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้เข้าใจแรงจูงใจ
เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคคุณจําเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภคคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆที่มีอยู่ในตลาดพวกเขาให้เหตุผลอย่างไรและวิธีที่พวกเขาเลือกระหว่างตัวเลือกต่างๆ
เหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค คือ การหาคำตอบสำหรับคำถามบางข้อ เช่น ลูกค้ากำลังซื้อจากคู่แข่งของคุณหรือไม่? ทำไมผู้บริโภคถึงซื้อจากคู่แข่งของคุณ? คุณลักษณะใดที่ดึงดูดผู้บริโภคให้สนใจผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ผู้บริโภคของคุณระบุช่องว่างใดในผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ การศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคช่วยให้เข้าใจและเผชิญกับการแข่งขัน ตามความคาดหวังของผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถนำเสนอข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้
การรู้ว่าคุณกําลังขายให้ใครทําให้สามารถกําหนดวัตถุประสงค์ของคุณในตลาดได้อย่างชัดเจน
เมื่อโลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหมือนที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราทุกคนเผชิญอยู่คือการรักษาความเกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายของเรา และคุณรู้หรือไม่ว่าอะไรคือสาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว? คำตอบคือ พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้า เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันมีทางเลือกและโอกาสมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนไปซื้อกับบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่าได้อย่างง่ายดาย การสูญเสียความเกี่ยวข้องจะยิ่งทำให้บริษัทสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไป
นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนข้อความและกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรแต่ละกลุ่มได้ดียิ่งขึ้นโดยการรับรู้กลุ่มเหล่านี้
การออกแบบผลิตภัณฑ์ - หาก บริษัท ไม่เข้าใจปฏิกิริยาของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์มีโอกาสสูงที่ผลิตภัณฑ์จะล้มเหลว